Часто задаваемые вопросы:
Вы:
Какие сроки изготовления?
Мы:
В среднем срок изготовления заказа 7-10 дней. В момент оформления заказа вам система дополнительно выведет актуальные сроки отправки посылки.
Вы:
Как получить заказ?
Мы:
Все заказы отправляются ТК "СДЭК" в выбранный вами пункт выдачи, стоимость зависит от веса посылки и отдаленности вашего региона. Стоимость рассчитывается сайтом автоматически.
Вы:
Что делать, если нет возможности получить заказ в СДЭК?
Мы:
Напишите нам в сообщения группы ВК, и мы найдем альтернативное решение :)
Вы:
Возможно ли оформить возврат товаров надлежащего качества?
Мы:
Возврат изделий надлежащего качества осуществляется в течение двух недель после получения, при условии, что товар не был использован и/или повреждён.

Как только мы получим посылку с возвращенным товаром и убедимся в том, что он пришел в надлежащем виде, мы вернем вам денежные средства за вычетом стоимости услуг транспортной компании.
Вы:
Возможно ли оформить возврат товара, пришедшего с дефектом?
Мы:
В случае обнаружения дефектов на купленном у нас товаре после получения посылки, напишите нам в сообщения сообщества, мы постараемся заменить или вернуть товар в кратчайшие сроки за свой счет.
Вы:
Безопасны ли ваши свечи?
Мы:
При производстве свечей используются 100% соевый воск и сертифицированные ароматизаторы, что исключает выделение токсичных веществ при горении. Также для соблюдения техники безопасности мы не добавляем в свечи сухоцветы, глиттер и иные элементы, увеличивающие вероятность пожара. Но в случае склонности к аллергии или астме нужно учитывать возможность индивидуальной непереносимости.
Вы:
Из чего сделаны украшения?
Мы:
При создании украшений мы используем гипоаллергенную хирургическую сталь и натуральные камни. Все серьги и колье выполняются по технологии лазерной резки.
Made on
Tilda